好玩的棋牌网苹果手机出故障因难预约错过保修期

  

  截至目前,原女士的苹果手机仍然无法使用。一个多月前,其手机损坏,因屡次预约失败无法维修,致错过保修期。苹果客服表示,没有预约无法进行维修,客户只能等待。

  据原女士介绍,去年11月20日,她从朝阳区燕丰商场旁的迪信通手机专营店,购入一部AppleiPhone6手机。因属于从第三方处购买,所以没有发票。原女士说,今年10月,手机听筒出现问题,通话音量过低。她于10月8日致电苹果客服,对方称如有发票,可至指定维修店进行维修,若无发好玩的棋牌网票,则需到直营店好玩的棋牌网进行维修。客服同时建议原女士拨打电话或通过官网进行预约。

  我问他能否直接到直营店等候,对方称售后资源紧张,不预约无法进行维修。原女士称,截至目前,她已通过电话、官网进行了10多次预约,北京4家直营店,一家都预约不上,致错过保修期,手机也无法使用。对方则称,直营店面对的客户过多,预约不上为正常现象。假如错过保修期,维修费用只能自己承担。

  昨天下午,记者以客户身份致电苹果客服。客服表示,如无发票,只能通过电话或官网进行预约维修,何时预约成功并不好说。记者多次强调急用手机,欲直接前往直营店排队等候。客服称,因维修用户过多,排队也需有预约号。若无预约号,只能耐心等待,并无其他方法。

  截至昨晚记者发稿时,苹果官方仍未对此事做出回应。

(责任编辑:好玩的棋牌网)

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